Huurders vinden dat corporaties dienstverlening aan bewoners en zorg voor woningen voorop moeten stellen. Pas als dat op orde is, mogen corporaties een actievere rol in de buurt oppakken. Dit blijkt uit onderzoek onder meer dan 2.000 Nederlandse huurders van het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) in februari 2011.